Sıkça Sorulanlar
Şıkça sorulan soruları sizin için derledik.
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü seçin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Karşınıza çıkan sepet ekranından fatura türünü seçip, ilgili alanları doldurarak "Ödemeye yap" seçeneğine tıklayın. Teslimat için gerekli
tüm bilgileri doldurun ve ödeme talimatlarını izleyin. Siparişinizi onaylayan
bir e-posta alacaksınız.
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre
değişiklik gösterebilir. Bayram ve tatil
günlerinde ise teslimat yapılmaz. Grev, lokavt, doğal afetler, ayaklanma, halk
hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj
ve yangın gibi olağanüstü durumlarda; resmi ve idari tatil günlerinde ve
alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edebilirim
İlgili sipariş satırınızdan sipariş detaylarını
görüntüleyip "Gönderiyi Takip Et" butonundan kargo sürecini takip edebilirsiniz. Kargo şirketinin sayfasına yönlenerek siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile de bilgi verilmektedir.
Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?
İlgili Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği; Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir.
Ürün iade işlemi sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar?
1. Ürün(lerin) orijinal ambalajı ve tüm kutu içeriğiyle birlikte hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
2. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
3. Birden fazla ürünün tek bir sipariş ile kampanyalı/hediyeli set olarak satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda,
ücret iadesinin eksiksiz yapılabilmesi için siparişteki kampanyalı/hediyeli tüm
ürünler iade edilmelidir.
4. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon veya kampanya şartları ortadan kalkar. İade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanır.
Ürünümü gönderdikten sonra iade işlemi ne zaman ve nasıl yapılır
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 1-3 iş gününü almaktadır. İade talebiniz kabul edildiği anda, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınızın ait olduğu karta/bankaya para iadeniz otomatik olarak yapılacaktır. İade etmiş olduğunuz ürünün ücreti banka ile imzalamış olduğunuz sözleşme gereği banka tarafından ödeme şeklinize göre taksitli şekilde iade edilebilir.

